Envío gratis en pedidos superiores a 100€
Más de +250 Premios internacionales
D.O.P. Baena · Extracción en frío <27°C
100% Ecológico
Entrega en 24-48H en Península
Envío gratis en pedidos superiores a 100€
Club de Amigos · Hasta un 25% de DEscuento de por vida
D.O.P. Baena · Extracción en frío <27°C
100% Ecológico · Certificado CEE · USDA · JAS
Información legal
Condiciones generales de contratación para la compra de aceite de oliva virgen extra en Cortijo de Suerte Alta.
Índice
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la venta de productos a través del sitio web www.suertealta.es. Al realizar un pedido, aceptas expresamente estas Condiciones en la versión publicada en la fecha del pedido.
01
Los presentes Términos y Condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre CORTIJO DE SUERTE ALTA, S.L. (en adelante, “SUERTEALTA”), con domicilio social en Calle Encarnación, 4, Bajo izquierda, 28013, Madrid, y con CIF B-84487529 y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de SUERTEALTA (https://www.suertealta.es/, en adelante el “Sitio Web”).
Para cualquier cuestión, el Usuario podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@suertealta.es o en el número de teléfono +34 917 584 762.
02
El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que SUERTEALTA pueda incluir en el futuro.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de SUERTEALTA y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir los servicios presentes en el Sitio Web.
03
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por SUERTEALTA con la finalidad de ofrecer, para su venta, variedades de aceite de oliva ecológico como picual, arbequina, coupage, etc. (en adelante, los “Productos”).
Los productos están dirigidos a usuarios consumidores.
04
Para que los Usuarios puedan disfrutar de los productos que SUERTEALTA ofrece a través del Sitio Web, deberán tener en cuenta lo siguiente:
Para proceder a la compra de los Productos puestos a disposición de los Usuarios a través del Sitio Web, estos deberán proceder a registrarse facilitando su nombre y apellidos, así como su dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento mediante el formulario de registro que se encuentra en el Sitio Web a tal efecto. Además, los Usuarios deberán seleccionar una contraseña para poder completar el proceso de registro.
SUERTEALTA facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el Sitio Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a SUERTEALTA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o nombre de usuario, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma a través del correo electrónico tienda@suertealta.es, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso al Sitio Web, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales, incluyendo su fecha de nacimiento, su dirección postal y su número de identificación fiscal.
El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en el Sitio Web en cualquier momento contactando a SUERTEALTA a través del email tienda@suertealta.es.
Una vez creada la cuenta de Usuario, este puede proceder a la compra de cualquiera de los Productos que se ofrecen en el Sitio Web. Una vez los Productos se hayan seleccionado y añadido al carrito, el Usuario puede seleccionar envío a domicilio y proceder al pago del precio.
SUERTEALTA se reserva el derecho a modificar los productos que se ofrezcan a través del Sitio Web a los Usuarios. En particular, SUERTEALTA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, estos nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios del Sitio Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Sitio Web por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de SUERTEALTA, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular, pero sin limitación, cualquier persona que visite el Sitio Web, así como los Usuarios no deberán:
SUERTEALTA tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.
SUERTEALTA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.
En particular SUERTEALTA se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en los presentes Términos y Condiciones podrá ser excluido del Sitio Web.
SUERTEALTA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia, así como también se compromete a la retirada de cualquier anuncio publicado en su Sitio Web cuyo contenido infrinja las leyes aplicables en el momento en el que tenga conocimiento de su existencia.
05
Los productos incluidos en el Sitio Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en el Sitio Web. Los precios indicados en el Sitio Web son en euros € e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
Todos los Productos que aparecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. SUERTEALTA actualiza constantemente y de forma automática el Sitio Web para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad real de los productos y servicios y la información disponible a este respecto en el Sitio Web.
Sin embargo, SUERTEALTA tendrá la facultad de cancelar un pedido en caso de indisponibilidad de los Productos seleccionados por el Usuario, en cuyo caso SUERTEALTA informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no ha podido ser tramitado, detallando los motivos por los cuales el Usuario no podrá disfrutar de este. En este caso, se devolverá el importe previamente realizado a través del medio de pago seleccionado por el Usuario lo antes posible.
El reembolso efectivamente cursado se comunicará al Usuario por correo electrónico.
06
El cliente puede abonar su pedido mediante:
Una vez que el Usuario haya seleccionado los Productos, deberá verificar que el contenido de su pedido sea correcto y proceder al pago del mismo. En este sentido, para que el Usuario pueda proceder al pago de su pedido, deberá identificarse o registrarse con carácter previo a proceder al pago.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, SUERTEALTA enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la recepción del pago. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío (si fuera el caso) y los datos de pago.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No existe importe mínimo de pedido para ninguno de los destinos disponibles.
Los gastos de envío incluyen la manipulación, el empaquetado y el transporte, y se aplican en función del importe del pedido y de su destino, del siguiente modo:
Envíos a España (Península e Islas Baleares): gastos de envío gratuitos a partir de 100 €.
Envíos a países de la Unión Europea: gastos de envío gratuitos a partir de 150 €.
Envíos a países europeos fuera de la Unión Europea: gastos de envío gratuitos a partir de 250 €.
Para los pedidos cuyo importe no alcance el umbral correspondiente a su destino, los gastos de envío se calcularán en función del destino y se mostrarán al Usuario antes de la confirmación del pedido. En caso de realizar dos pedidos diferentes, los gastos de envío se aplicarán en cada uno de los pedidos.
Los gastos arancelarios e impuestos que se pudiesen producir a la entrada del pedido en los países fuera del espacio de la Unión Europea serán a cargo del comprador.
El Usuario que adquiera un producto a través del Sitio Web deberá efectuar el pago mediante los siguientes sistemas disponibles:
En caso de envío internacional solo se admitirán tres modalidades de pago: PayPal, Apple Pay / Google Pay y tarjeta Visa o Mastercard.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a SUERTEALTA cualquier cargo indebido o fraudulento que eventualmente pudiera producirse en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a dirección tienda@suertealta.es en el menor plazo de tiempo posible, de forma que SUERTEALTA pueda realizar las gestiones oportunas con motivo de una eventual incidencia.
SUERTEALTA archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez se haya realizado la compra.
La confirmación del pedido enviada por SUERTEALTA no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.
07
SUERTEALTA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Sin embargo, SUERTEALTA no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior SUERTEALTA se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
El Usuario podrá hacer el seguimiento de su pedido a través de su cuenta de usuario.
Los pedidos se entregan dentro de las 24/72 horas hábiles siguientes a la recepción de la confirmación de pago, excepto en los pedidos recibidos en fin de semana o festivos.
En el caso de envíos internacionales el tiempo de entrega del pedido es de 10 días laborales.
08
La devolución de los Productos con defectos de fabricación (como, por ejemplo, defectos en el embotellado) se puede realizar en un plazo de 3 años desde la adquisición del Producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del Producto por parte del Usuario no se incluyen en esta garantía.
Esta garantía se aplica teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los productos adquiridos y el carácter perecedero o semiperecedero de los mismos, no pudiendo ejecutar en todos los casos. No obstante, es necesario tener en cuenta que el aceite de oliva es un producto que debe almacenarse adecuadamente y consumirse en un determinado plazo de tiempo desde su envasado, puesto que con el paso del tiempo puede perder algunas de sus propiedades organolépticas como el olor, el sabor o el color.
Se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por SUERTEALTA y posean las cualidades del Producto que SUERTEALTA haya presentado al usuario; b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo; c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
La devolución se efectuará sin coste alguno para el Usuario, siempre que haya sido acordada con SUERTEALTA y que el servicio de transporte para la devolución haya sido contratado específicamente por SUERTEALTA. Excepto en el caso de que las partes hayan acordado otros términos por escrito (email, etc.), SUERTEALTA no devolverá ningún gasto de transporte en que el usuario haya incurrido o que haya contratado personalmente.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con SUERTEALTA mediante el formulario existente a continuación en el punto 8.2, indicando el Producto o Productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, y una vez comprobado el defecto del Producto indicado, el equipo de atención al cliente de SUERTEALTA tramitará la recogida del Producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.
En caso de Producto defectuoso, SUERTEALTA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario.
El Usuario tiene derecho de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que recibió los Productos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por el Usuario indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el Usuario notificar a SUERTEALTA – Calle Encarnación, 4, Bajo izquierda, 28013, Madrid – tienda@suertealta.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo formulario de desistimiento:
A la atención de SUERTEALTA, S.L. – Calle Encarnación, 4, Bajo izquierda, 28013, Madrid – tienda@suertealta.es – Tel. +34 917 584 762
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
· Pedido recibido el (día/mes/año)
· Nombre del consumidor y usuario
· Domicilio del consumidor y usuario
· Firma del consumidor y usuario (solamente si este formulario se presenta en papel)
· Fecha
En caso de desistimiento, SUERTEALTA devolverá todos los pagos recibidos el Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca SUERTEALTA) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.
SUERTEALTA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya indicado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. SUERTEALTA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando los bienes hayan sido desprecintados tras la entrega y dichos bienes ya no puedan ser aptos para ser devueltos.
09
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección tienda@suertealta.es.
10
SUERTEALTA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, SUERTEALTA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
11
El Usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia SUERTEALTA o de terceros, y que los Términos y Condiciones no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de SUERTEALTA.
Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por SUERTEALTA, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de SUERTEALTA.
El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de SUERTEALTA. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web de SUERTEALTA.
SUERTEALTA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de SUERTEALTA.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de SUERTEALTA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
12
SUERTEALTA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).
En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico tienda@suertealta.es indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.
No obstante, lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por SUERTEALTA, el Usuario podrá encontrar la política de privacidad en el siguiente link: https://www.suertealta.es/politica-de-privacidad
13
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. SUERTEALTA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los términos y condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
14
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.
15
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre las partes.
Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16
De conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Última actualización: 21 de Agosto de 2026 · Versión 1.0
Iniciar sesión / Crear cuenta
¿Ya eres miembro?
Inicia sesión para disfrutar de una experiencia personalizada y acceder a tus ofertas y ventajas como miembro de Suerte Alta.
¿Todavía no eres miembro?
¡Hazte socio del Club de Amigos!
Descuentos de hasta el 25%.
Disponible en toda la UE.
Atención prioritaria.
