Envío gratis en pedidos superiores a 100€
Más de +250 Premios internacionales
D.O.P. Baena · Extracción en frío <27°C
100% Ecológico
Entrega en 24-48H en Península
Envío gratis en pedidos superiores a 100€
Club de Amigos · Hasta un 25% de DEscuento de por vida
D.O.P. Baena · Extracción en frío <27°C
100% Ecológico · Certificado CEE · USDA · JAS
Informations légales
Conditions générales de vente pour l’achat d’huile d’olive vierge extra auprès de Cortijo de Suerte Alta.
Sommaire
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, « les Conditions ») régissent la vente de produits par l’intermédiaire du site web www.suertealta.es. En passant une commande, vous acceptez expressément les présentes Conditions dans leur version publiée à la date de la commande.
01
Les présentes Conditions Générales régissent expressément les relations établies entre CORTIJO DE SUERTE ALTA, S.L. (ci-après, « SUERTEALTA »), dont le siège social est situé Calle Encarnación, 4, Bajo izquierda, 28013 Madrid (Espagne), immatriculée sous le CIF B-84487529, et les tiers (ci-après, les « Utilisateurs ») qui s’inscrivent en tant qu’utilisateurs et/ou achètent des produits par l’intermédiaire de la boutique en ligne du site web officiel de SUERTEALTA (https://www.suertealta.es/, ci-après le « Site Web »).
Pour toute question, l’Utilisateur peut nous contacter à l’adresse e-mail suivante : tienda@suertealta.es ou au numéro de téléphone +34 917 584 762.
02
L’accès au Site Web implique l’acceptation des présentes Conditions Générales, ainsi que des différentes modifications et/ou textes juridiques complémentaires que SUERTEALTA pourrait y inclure à l’avenir.
En acceptant les Conditions Générales, l’Utilisateur s’engage à agir à tout moment conformément aux dispositions établies dans les clauses du présent texte juridique, lesquelles définissent les droits et obligations de SUERTEALTA et de l’Utilisateur dans le cadre de la relation contractuelle découlant de l’utilisation des services accessibles par l’intermédiaire du Site Web. Les présentes Conditions Générales sont les seules applicables à l’utilisation du Site Web (sans préjudice de l’existence de conditions particulières pour certains services) et remplacent toutes autres conditions.
En acceptant les présentes Conditions Générales, l’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter et d’acquérir les services proposés sur le Site Web.
03
Le présent Site Web a été développé par SUERTEALTA afin de proposer à la vente différentes variétés d’huile d’olive bio, telles que la picual, l’arbequina, le coupage, etc. (ci-après, les « Produits »).
Les produits sont destinés aux utilisateurs consommateurs.
04
Afin de pouvoir profiter des produits que SUERTEALTA propose par l’intermédiaire du Site Web, les Utilisateurs doivent tenir compte de ce qui suit :
Pour acheter les Produits mis à la disposition des Utilisateurs sur le Site Web, ceux-ci doivent s’inscrire en indiquant leurs nom et prénom, ainsi que leur adresse e-mail et leur date de naissance, au moyen du formulaire d’inscription prévu à cet effet sur le Site Web. Les Utilisateurs doivent en outre choisir un mot de passe afin de finaliser le processus d’inscription.
SUERTEALTA permettra à l’Utilisateur inscrit sur le Site Web d’utiliser des mots de passe personnels. Ces mots de passe serviront à accéder aux services fournis par l’intermédiaire du Site Web. L’Utilisateur est tenu de conserver ses mots de passe, sous sa seule responsabilité, dans la plus stricte et absolue confidentialité, et assume par conséquent l’ensemble des dommages ou conséquences de toute nature pouvant découler de la violation ou de la divulgation de ce secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe d’accès télématique aux services liés au Site Web peut être modifié à tout moment par l’Utilisateur. L’Utilisateur s’engage à informer immédiatement SUERTEALTA de toute utilisation non autorisée de son mot de passe et/ou de son nom d’utilisateur, ainsi que de tout accès à ceux-ci par des tiers non autorisés, en écrivant à l’adresse tienda@suertealta.es, afin qu’il soit procédé à leur annulation immédiate.
Une fois que l’Utilisateur a créé un compte d’accès au Site Web, il dispose d’un profil dans lequel il peut compléter ses données personnelles, notamment sa date de naissance, son adresse postale et son numéro d’identification fiscale.
L’Utilisateur garantit que ses données sont exactes, à jour et véridiques. Il peut en outre supprimer son compte sur le Site Web à tout moment en contactant SUERTEALTA par e-mail à l’adresse tienda@suertealta.es.
Une fois son compte Utilisateur créé, celui-ci peut procéder à l’achat de n’importe lequel des Produits proposés sur le Site Web. Une fois les Produits sélectionnés et ajoutés au panier, l’Utilisateur peut choisir la livraison à domicile et procéder au paiement du prix.
SUERTEALTA se réserve le droit de modifier les produits proposés aux Utilisateurs par l’intermédiaire du Site Web. En particulier, SUERTEALTA pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux proposés ou inclus sur le Site Web, étant entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les présentes Conditions Générales.
L’Utilisateur s’engage, de manière générale, à utiliser le Site Web, à acquérir les produits et à utiliser chacun des services du Site Web avec diligence, conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l’ordre public et aux présentes Conditions Générales. Il doit également s’abstenir de les utiliser de toute manière susceptible d’empêcher, d’endommager ou de détériorer le fonctionnement et l’utilisation normale du Site Web par les Utilisateurs, ou de porter atteinte ou de causer des dommages aux biens et droits de SUERTEALTA, de ses fournisseurs, des Utilisateurs ou, de manière générale, de tout tiers.
En particulier, mais sans s’y limiter, toute personne visitant le Site Web, ainsi que les Utilisateurs, ne doivent pas :
SUERTEALTA aura le droit d’enquêter sur tout comportement mentionné ci-dessus et de le signaler conformément à la loi, ainsi que de collaborer avec les autorités dans le cadre de l’enquête sur ces agissements.
SUERTEALTA se réserve le droit de refuser toute tentative d’accès au Site Web ou d’interrompre la prestation des Services en cas d’utilisation incorrecte du Site Web.
En particulier, SUERTEALTA se réserve le droit d’admission et d’exclusion sur son Site Web. Tout Utilisateur qui ne respecte pas les règles énoncées dans les présentes Conditions Générales pourra être exclu du Site Web.
SUERTEALTA s’engage à résoudre les problèmes pouvant survenir et à apporter à l’Utilisateur toute l’assistance nécessaire afin de parvenir à une solution rapide et satisfaisante de l’incident. Elle s’engage également à retirer toute annonce publiée sur son Site Web dont le contenu enfreindrait les lois applicables, dès qu’elle en aura connaissance.
05
Les produits présentés sur le Site Web correspondent, de la manière la plus fidèle que permet la technologie d’affichage sur le web, aux produits effectivement proposés. Les caractéristiques des produits et leurs prix figurent sur le Site Web. Les prix indiqués sur le Site Web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Tous les Produits figurant sur le Site Web sont proposés dans la limite des stocks disponibles. SUERTEALTA met à jour le Site Web en permanence et de manière automatique afin de garantir la plus grande correspondance possible entre la disponibilité réelle des produits et services et les informations disponibles à ce sujet sur le Site Web.
Toutefois, SUERTEALTA aura la faculté d’annuler une commande en cas d’indisponibilité des Produits sélectionnés par l’Utilisateur. Dans ce cas, SUERTEALTA informera l’Utilisateur par e-mail que la commande n’a pas pu être traitée, en précisant les motifs pour lesquels celle-ci ne pourra pas être honorée. Le montant préalablement versé sera alors remboursé dans les meilleurs délais au moyen du mode de paiement choisi par l’Utilisateur.
Le remboursement effectué sera communiqué à l’Utilisateur par e-mail.
06
Le client peut régler sa commande par :
Une fois les Produits sélectionnés, l’Utilisateur doit vérifier que le contenu de sa commande est correct et procéder à son paiement. À cet égard, afin de pouvoir procéder au paiement de sa commande, l’Utilisateur doit s’identifier ou s’inscrire au préalable.
Dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures, SUERTEALTA enverra à l’Utilisateur un e-mail confirmant la réception du paiement. Cet e-mail indiquera un numéro de référence de l’achat et précisera les caractéristiques du produit, son prix, les frais de livraison (le cas échéant) et les informations de paiement.
Aucune livraison n’est effectuée vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Il n’existe aucun montant minimum de commande, quelle que soit la destination disponible.
Les frais de livraison comprennent la manutention, l’emballage et le transport, et sont appliqués en fonction du montant de la commande et de sa destination, comme suit :
Livraisons en Espagne (péninsule et îles Baléares) : livraison gratuite à partir de 100 €.
Livraisons vers les pays de l’Union européenne : livraison gratuite à partir de 150 €.
Livraisons vers les pays européens hors Union européenne : livraison gratuite à partir de 250 €.
Pour les commandes dont le montant n’atteint pas le seuil correspondant à leur destination, les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination et indiqués à l’Utilisateur avant la confirmation de la commande. En cas de passation de deux commandes distinctes, les frais de livraison s’appliqueront à chacune d’elles.
Les droits de douane et taxes éventuellement exigibles lors de l’entrée de la commande dans des pays situés hors de l’Union européenne sont à la charge de l’acheteur.
L’Utilisateur qui achète un produit sur le Site Web doit effectuer le paiement au moyen de l’un des systèmes suivants :
Pour les livraisons internationales, seuls trois modes de paiement sont acceptés : PayPal, Apple Pay / Google Pay et carte Visa ou Mastercard.
Les Utilisateurs ont la garantie que le processus de paiement s’effectue en toute sécurité, conformément aux protocoles et services de sécurité requis.
L’Utilisateur doit informer SUERTEALTA de tout débit indu ou frauduleux qui pourrait survenir sur la carte utilisée pour ses achats, en envoyant un e-mail à l’adresse tienda@suertealta.es dans les plus brefs délais, afin que SUERTEALTA puisse effectuer les démarches nécessaires en cas d’incident.
SUERTEALTA archivera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé et en adressera une copie à l’Utilisateur une fois l’achat effectué.
La confirmation de commande envoyée par SUERTEALTA n’a pas valeur de facture, mais uniquement de justificatif d’achat.
07
SUERTEALTA s’engage à livrer le Produit en parfait état à l’adresse indiquée par l’Utilisateur. Afin d’optimiser la livraison, l’Utilisateur doit indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures ouvrables habituelles.
Toutefois, SUERTEALTA ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison lorsque l’adresse de livraison saisie par l’Utilisateur dans le formulaire de commande est imprécise, ne correspond pas à la réalité, est fausse ou a été omise.
Sans préjudice de ce qui précède, SUERTEALTA s’engage à prendre toutes les mesures à sa portée afin que la livraison des commandes puisse être effectuée dans le délai convenu ou, à défaut, dans les meilleurs délais, à la satisfaction du destinataire.
L’Utilisateur peut suivre sa commande depuis son compte utilisateur.
Les commandes sont livrées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables suivant la réception de la confirmation de paiement, à l’exception des commandes reçues le week-end ou les jours fériés.
Pour les livraisons internationales, le délai de livraison de la commande est de 10 jours ouvrables.
08
Le retour des Produits présentant des défauts de fabrication (par exemple, des défauts d’embouteillage) peut être effectué dans un délai de 3 ans à compter de l’achat du Produit, conformément aux critères et conditions prévus par le Décret royal législatif espagnol 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d’autres lois complémentaires applicables.
Les défauts ou détériorations dus à une utilisation ou à une manipulation incorrecte du Produit par l’Utilisateur ne sont pas couverts par la présente garantie.
Cette garantie s’applique en tenant compte, en tout état de cause, de la nature des produits achetés et de leur caractère périssable ou semi-périssable, et ne peut donc pas être mise en œuvre dans tous les cas. Il convient néanmoins de garder à l’esprit que l’huile d’olive est un produit qui doit être stocké de manière appropriée et consommé dans un certain délai à compter de son conditionnement, car elle peut, avec le temps, perdre certaines de ses propriétés organoleptiques, telles que l’odeur, le goût ou la couleur.
Sauf preuve contraire, les Produits sont réputés conformes au contrat dès lors qu’ils remplissent l’ensemble des conditions suivantes : a) ils correspondent à la description faite par SUERTEALTA et possèdent les qualités du Produit que SUERTEALTA a présentées à l’utilisateur ; b) ils sont propres aux usages auxquels servent habituellement les Produits du même type ; c) ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un Produit du même type auxquelles le consommateur et usager peut légitimement s’attendre, compte tenu de la nature du Produit.
Le retour sera effectué sans aucun frais pour l’Utilisateur, à condition qu’il ait été convenu avec SUERTEALTA et que le service de transport pour le retour ait été spécifiquement mandaté par SUERTEALTA. Sauf si les parties ont convenu d’autres conditions par écrit (e-mail, etc.), SUERTEALTA ne remboursera aucun frais de transport engagé par l’utilisateur ou souscrit personnellement par celui-ci.
Pour formaliser le retour, l’Utilisateur doit contacter SUERTEALTA au moyen du formulaire figurant ci-après au point 8.2, en indiquant le ou les Produits faisant l’objet du retour ainsi qu’une description détaillée des défauts constatés. À réception de cette communication, et après vérification du défaut du Produit indiqué, le service client de SUERTEALTA organisera l’enlèvement du Produit défectueux pour son acheminement vers ses entrepôts, sans frais pour l’Utilisateur.
En cas de Produit défectueux, SUERTEALTA procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, ces démarches étant gratuites pour l’Utilisateur.
L’Utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception des Produits pour se rétracter du contrat, sans pénalité et sans avoir à en indiquer les motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l’Utilisateur, ou un tiers autre que le transporteur désigné par l’Utilisateur, a pris physiquement possession du dernier de ces biens.
Pour exercer le droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier à SUERTEALTA – Calle Encarnación, 4, Bajo izquierda, 28013 Madrid (Espagne) – tienda@suertealta.es sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Modèle de formulaire de rétractation :
À l’attention de SUERTEALTA, S.L. – Calle Encarnación, 4, Bajo izquierda, 28013 Madrid (Espagne) – tienda@suertealta.es – Tél. +34 917 584 762
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant :
· Commande reçue le (jour/mois/année)
· Nom du consommateur et usager
· Adresse du consommateur et usager
· Signature du consommateur et usager (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier)
· Date
En cas de rétractation, SUERTEALTA remboursera à l’Utilisateur la totalité des paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par SUERTEALTA), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation du présent contrat.
SUERTEALTA procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour la transaction initiale, sauf si l’Utilisateur a expressément indiqué le contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour l’Utilisateur. SUERTEALTA pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des Produits ou jusqu’à ce que l’Utilisateur ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque les biens ont été descellés après la livraison et ne peuvent plus être renvoyés.
09
Pour tout incident, toute réclamation ou tout exercice de ses droits, l’utilisateur peut envoyer un e-mail à l’adresse tienda@suertealta.es.
10
SUERTEALTA n’accorde aucune garantie et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages et préjudices de quelque nature que ce soit pouvant découler de l’accès aux contenus du Site Web ou de leur utilisation. Entre autres, et à titre indicatif et non limitatif, SUERTEALTA décline toute responsabilité dans les circonstances suivantes :
11
L’Utilisateur reconnaît que tous les éléments du Site Web et de chacun des produits, les informations et le matériel qu’ils contiennent, les marques, la structure, la sélection, l’agencement et la présentation de leurs contenus, ainsi que les programmes informatiques utilisés en lien avec ceux-ci, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à SUERTEALTA elle-même ou à des tiers, et que les Conditions Générales ne lui confèrent, à l’égard de ces droits de propriété industrielle et intellectuelle, aucun droit autre que ceux qui y sont expressément prévus.
Par conséquent, et conformément aux dispositions du Décret royal législatif espagnol 1/1996, du 12 avril, portant approbation du texte refondu de la Loi sur la propriété intellectuelle, régularisant, clarifiant et harmonisant les dispositions légales en vigueur en la matière (ci-après, la « Loi sur la propriété intellectuelle »), ainsi que de la Loi espagnole 17/2001, du 7 décembre, sur les marques et de la législation complémentaire en matière de propriété intellectuelle et industrielle, sont expressément interdites la reproduction, la transmission, l’adaptation, la traduction, la distribution et la communication au public, y compris sous sa forme de mise à disposition, de tout ou partie des contenus du Site Web, sur tout support et par tout moyen technique, sauf autorisation expresse accordée par écrit par SUERTEALTA.
Plus précisément, et conformément aux dispositions de la réglementation nationale, européenne et internationale en matière de propriété intellectuelle, est expressément interdite l’utilisation de tout ou partie des contenus de ce site web, et en particulier des contenus élaborés par SUERTEALTA, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation de SUERTEALTA.
L’Utilisateur doit utiliser le matériel, les éléments et les informations auxquels il accède par l’intermédiaire du Site Web uniquement pour ses besoins propres, et s’engage à ne pas en faire, directement ou indirectement, une exploitation commerciale.
L’Utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle dont SUERTEALTA est titulaire. L’Utilisateur doit s’abstenir de supprimer, d’altérer, de contourner ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur le Site Web de SUERTEALTA.
SUERTEALTA n’accorde aucune licence ni autorisation d’utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur tout autre bien ou droit lié au Site Web, et l’accès et la navigation des Utilisateurs ne sauraient en aucun cas être interprétés comme une renonciation, une transmission, une licence ou une cession totale ou partielle de ces droits par SUERTEALTA.
Toute utilisation de ces contenus non autorisée au préalable par SUERTEALTA sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et engagera les responsabilités prévues par la loi.
12
SUERTEALTA garantit la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel fournies par les Utilisateurs, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, le « RGPD ») et de la Loi organique espagnole 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (ci-après, la « LOPDGDD »).
À cet égard, les Utilisateurs sont informés qu’en matière de vie privée et de protection de leurs données personnelles, ils peuvent exercer les droits suivants :
L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits à l’adresse e-mail tienda@suertealta.es, en indiquant le motif de sa demande et en joignant une copie de sa pièce d’identité.
Cela étant, pour connaître tous les détails relatifs au traitement des données à caractère personnel effectué par SUERTEALTA, l’Utilisateur peut consulter la politique de confidentialité au lien suivant : https://www.suertealta.es/politica-de-privacidad
13
Les informations figurant sur ce Site Web sont celles en vigueur à la date de sa dernière mise à jour. SUERTEALTA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations de ce Site Web, ainsi que les présentes Conditions Générales, la politique de confidentialité ou toute autre information.
Les modifications des conditions générales entreront en vigueur dès leur publication sur ce Site Web.
14
Toutes les clauses ou dispositions des présentes conditions d’utilisation doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, les autres stipulations n’étant pas affectées si l’une d’entre elles venait à être déclarée nulle par une décision judiciaire ou une sentence arbitrale définitive. La ou les clauses concernées seront remplacées par une ou plusieurs autres préservant les effets recherchés par les conditions d’utilisation.
15
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, la Plateforme informe qu’en cas de litige, l’Utilisateur résidant dans l’Union européenne peut recourir à la « Plateforme de règlement en ligne des litiges » mise en place par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l’amiable tout litige découlant de la relation contractuelle existant entre les parties.
Pour accéder à la « Plateforme de règlement en ligne des litiges », vous pouvez utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16
Conformément au Décret royal législatif espagnol 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d’autres lois complémentaires, les parties, renonçant expressément à toute autre juridiction, se soumettent aux juridictions et tribunaux du lieu de résidence de l’Utilisateur.
Dernière mise à jour : 21 août 2026 · Version 1.0
Iniciar sesión / Crear cuenta
¿Ya eres miembro?
Inicia sesión para disfrutar de una experiencia personalizada y acceder a tus ofertas y ventajas como miembro de Suerte Alta.
¿Todavía no eres miembro?
¡Hazte socio del Club de Amigos!
Descuentos de hasta el 25%.
Disponible en toda la UE.
Atención prioritaria.
